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Immer schön positiv bleiben – zumindest, was die Sprache betrifft. So lautet eine Grundregel konstruktiver Kommunikation. Vielleicht ist es ja nur eine süddeutsche Marotte zu sagen: „An Leberkäs ham’s gwiess net da?“, anstatt neutral zu fragen: „Hätten Sie ein Stück Leberkäs für mich?“ Als ob man immer mit dem Schlimmsten rechnet.